1.从事前台接待工作:有良好的服务意识和礼仪,能够礼貌服务,并且具备酒店商品销售能力,为顾客提供完备的房型信息。每日核对客单、账目正常、房租异常调查及前台人员操作是否正确。
能够熟练操作电脑系统,及时录入宾客信息,认真做好对证入住登记。能够及时处理客诉问题,减少酒店客人的投诉。
2.参与酒店客房部培训,能够清楚的知道酒店客房的职责和工作任务,日常会对酒店客房卫生情况进行抽查。
3检查酒店各部门员工仪容仪表、对客服务礼仪、精神状态,能够及时发现问题并督促解决。
4.对于各网上平台的房价房量进行调控。
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